コラム

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商業施設の入退室管理における顔認証導入のポイント

近年、商業施設では防犯面や勤怠管理、顧客動線の最適化など、さまざまな目的で高度な入退室管理が求められています。とくに、多数の従業員や運送業者、来館者が出入りする商業施設では、従来のカードキーや暗証番号による認証だけでは、不正アクセスの可能性を払拭しきれず、入退室管理システムのセキュリティと利便性の両立が難しいのが現状です。このような背景から、商業施設では非接触かつ高精度な顔認証技術を活用した入退室管理が注目されています。

◎商業施設における入退室管理の現状と課題

商業施設は、オフィスや工場と異なり、一般客・従業員・運送業者・清掃スタッフなど、多種多様な人々が頻繁に出入りします。そのため、セキュリティ対策を目的とした入退室管理システムの導入は極めて重要です。入退室管理とは「いつ・どこに・誰が入退室したのか」を正確に管理し記録するシステムです。アクセス権限をもつ人物のみに入室を許可する入退室管理システムは、施設全体のセキュリティと利便性、運営効率に直結します。商業施設のような複雑な出入りのある場所での入退室管理には、セキュリティ面のほかにもスムーズな運用が求められます。従来はICカードや暗証番号による入退室管理システムが主流でしたが、これらにはいくつかの課題があります。ICカードや暗証番号による入退室管理では、カードの貸し借りや暗証番号の共有による不正入室のリスクがあります。また正規の方法で入室する人の後ろに続いてアクセス権限のない人が入室してしまう共連れや認証情報を盗まれることによるなりすましの防止が難しく、入退室管理システムを導入してもなおセキュリティ面での脆さが懸念されます。さらに商業施設特有の入退室管理における課題として、入退室データの一元管理の難しさがあります。商業施設では、入退室可能な時間帯が異なる人が混在します。そのような状況下においては入退室情報を統合的に把握することは非常に困難で、不審者の早期発見や緊急時の避難誘導などに支障が出る恐れがあります。また商業施設での納品は、依然として警備員を配置し、紙台帳への記入やICカードの確認などによる入退室管理を行っているのが現状です。多くの運送業者が同じ時間に集中すれば納品受付が滞り、ドライバーの待機時間の長期化にもつながります。ドライバー不足や労働環境の改善が叫ばれるなか、業務効率とセキュリティ面の両立は大きな課題です。加えて、近年では感染症対策や非接触ニーズの高まりから、カードや指紋認証といった接触型の認証システムによる入退室管理を避ける傾向もあります。このように衛生面の問題も入退室管理システムの見直しを促す要因のひとつとなっています。これらの課題から、商業施設における入退室管理では認証精度・セキュリティ面の向上・入退室ログの正確性・受付業務の効率化などさまざまな問題を解決するための対策が必要です。

◎顔認証を用いた入退室管理の仕組み

商業施設のような不特定多数の人が出入りする場所での、安全かつ運用負担の少ない新たな解決策として顔認証による入退室管理が注目されています。顔認証による入退室管理とは、アクセス権限をもつ人物の顔データを登録・照合し、本人確認を行うことで入退室を制御するシステムです。AI技術の発展により、顔の特徴を高精度に識別することが可能となり、近年では商業施設をはじめとするさまざまな施設の入退室管理に顔認証が採用されています。顔認証はその人特有の生体情報を利用するため、不正入室やなりすましなどの不正行為を防止できるほか、非接触でスムーズな入退室が可能です。顔認証の仕組みは、まず初期登録の段階で、アクセス権限を付与する人物の顔画像を撮影し、AIが特徴点を抽出してデータベース化します。特徴点とは顔のパーツである目・鼻・口・輪郭などを指し、これらを数値化してデータとして保存する仕組みです。顔写真をそのまま登録するわけではないため、プライバシーにも配慮されています。認証時には、商業施設のゲートやエントランスに設置されたカメラで利用者の顔を撮影し、登録済みのデータと照合します。本人と一致した場合にゲートが開き、一致しない場合は通行が拒否されることで入退室管理を行います。最新の技術では、照明条件や角度の違いにも対応できるよう、商業施設におけるさまざまな環境下での高精度な認証を実現しています。また、マスク着用時でも認証可能な製品も増えており、衛生管理が重視される調理エリア・食品保管エリアなどにおける入退室管理にも適しています。また、顔認証による入退室管理は、他システムとの連携にも優れています。たとえば勤怠管理システムや入館予約システム、防犯カメラなどと連携することで、商業施設全体のセキュリティを高め、より効率的な入退室管理が実現できます。認証データはクラウド上や自社のサーバーで管理され、入退室履歴の保存・確認に役立ちます。これにより、商業施設全体のセキュリティ状況を一元的に把握できるほか、入館傾向や混雑状況の分析など、入退室管理以外の運営改善にも活用できます。とくにクラウドと連携すれば複数拠点をもつ商業施設における入退室管理を一元的に行う仕組みも構築でき、企業全体におけるさまざまな課題を解決できます。

◎商業施設の入退室管理に顔認証を導入するメリット

商業施設に顔認証による入退室管理を導入する最大のメリットは、安全性の向上と運用の効率化を両立できる点にあります。従来のICカードや暗証番号による入退室管理では、管理者側・利用者側双方に多くの手間が生じますが、顔認証システムの導入により、これらの課題を根本的に解消できます。商業施設の入退室管理システムに顔認証を導入するメリットとしてまずあげられるのが、正確な入退室ログの記録により、なりすましや不正入室を防止できることです。顔認証は、登録された本人の顔データをもとに照合を行うため、他人と共有することが不可能なうえ、極めて高い認証精度を保つことができます。これにより、不特定多数の人が行き交う商業施設における、不正侵入のリスクを大幅に軽減でき、高いセキュリティレベルの入退室管理が可能になります。顔をタブレットに向けるだけで瞬時に認証されるため、カードの携帯や暗証番号を忘れてしまう心配もなく入退室管理システムの利便性の向上にも貢献します。顔の経年変化やマスク着用、髪型の変化にも柔軟に対応できるシステムも多く、その高い認証精度はラッシュ時の混雑緩和につながります。運用面での効率化も大きなメリットです。ICカードによる入退室管理では、入館証の発行や紛失時の再登録など、管理業務に多くの手間と労力が必要です。顔認証は、顔データを登録するだけで、従業員の入社や退職、異動に伴うアクセス権限の付与や取り消しをシステム上で即座に行えます。そのため、カードの回収や再発行といったタイムラグや手間が発生せず、退職者による不正アクセスのリスクも確実に防止でき、徹底した入退室管理の仕組みを構築できます。また、複数の出入口をもつ大規模商業施設でも、クラウドを通じて入退室情報を一元管理できるため、入退室管理業務の負担を軽減できます。顔認証は非接触のため、手荷物を持ったままでもスムーズに通過できるほか、近年ニーズが高まる感染症対策にも配慮した入退室管理ができる点もポイントです。コスト面では、カード再発行や機器メンテナンスなどの経費が削減されるほか、入退室管理に関わる人件費削減にもつながります。とくに大規模な商業施設では、従業員や店舗関係者の入れ替えで発生する管理業務が大幅に削減され、入退室管理の業務効率が大きく改善します。専用の機器が不要でタブレットとアプリのインストールのみで完結するという点も、導入のハードルを下げる大きな判断材料となります。また既存のドアをいかした導入が可能で、大規模工事による業務への支障もほとんどありません。長期的に見れば導入コストを上回る運用効果を見込めるため、投資対効果の高い入退室管理システムを実現できます。顔認証を活用した入退室管理は、商業施設の安全性を高めるとともにセキュリティ・業務効率・経営改善という多面的な価値を提供し、最終的には顧客満足度へとつながります。他システムとの連携により、その活用範囲はさらに拡大し、単なる入退室管理にとどまらず、今後ますます商業施設の運営全体を支える基盤となるでしょう。高い認証制度と各種システムとの連携、そして非接触による利便性・衛生面の両立は、商業施設が抱える入退室管理の課題を解決するうえで重要なポイントとなります。

◎商業施設における顔認証システム導入のポイント

顔認証による入退室管理を導入する際には、システムの性能や精度だけでなく、運用設計や個人情報の取り扱いといった観点からも慎重な検討が求められます。顔認証の効果を最大限に引き出し導入を成功させるためには、商業施設特有の環境やニーズを考慮した入退室管理の計画が必要です。1度に全てのエリアの入退室管理に顔認証を組み入れるのではなく、まずは導入対象のエリア選定を行い、各エリアにおける導入目的を明確にします。たとえば、設備室や金銭管理・サーバー室などはセキュリティを重視、バックヤードでは効率化や利便性を重視するという要領です。導入の目的が明確な場所から段階的に導入エリアを広げていくことで、着実に効果を高められます。また商業施設では、照明条件が一定でない場所や、人の出入りが集中する時間帯など、環境が変化しやすいエリアが多数存在します。そのため、入退室管理に顔認証システムを導入する場合は、認識精度や処理速度、登録のしやすさを重点的に確認することが重要です。実際の設置環境を想定した実証を行い、既存の入退室管理システムに問題なく対応できるかを確認しておくと安心です。また顔データは個人を特定できる情報であるため、プライバシー保護の法令やガイドラインに沿った導入が求められます。データの利用目的や管理方法、保存期間について利用者に詳しく説明し、同意を得ることは必須です。また、顔認証システムの導入時には、既存システムとの連携を考慮する必要があります。商業施設では入退室管理だけでなく、防犯カメラ、勤怠管理、予約システムなど複数のシステムが稼働しています。たとえば勤怠管理システムと顔認証を連携させることで、顔認証で記録された入退出時間をそのまま出勤・退勤時間の記録として使用できます。顔認証を単独で導入するのではなく、入退室管理システムをはじめとする既存のシステムと連携できる仕組みを検討することで、業務全体の効率化が飛躍します。将来的にシステムの拡張が可能な構成にしておくことで、長期的に安定した運用が可能になります。また導入時には初期費用に注目しがちですが、重要なのは運用後の維持管理コストです。インターネット上でサービスを利用するクラウド型であれば、デバイスと設置費用、月額使用料のみで導入できます。一方、自社のサーバーでシステムを運用するオンプレミス型は、通信状況に左右されず安定した運用が可能ですが、初期費用に加え導入後も自社でメンテナンスを行うための人件費がかかります。商業施設の規模やセキュリティ基準にあわせて最適な方式を選定することが重要です。これらの要素を総合的に検討することで、顔認証システムの導入はより確実かつ効果的なものとなります。とくに商業施設の場合、利用者の多様性と出入りの頻度を考慮した柔軟な入退室管理の仕組みづくりが導入成功のカギとなります。

◎非接触でスムーズな入退室を実現する顔認証リーダーFE-500

KJ TECH japanの顔認証リーダーFE-500は、赤外線と可視光のデュアルレンズカメラを搭載し、立体的な顔認識を行うことで写真や動画による「なりすまし」を防止できます。また赤外線LEDと併用したライブ検出機能により、照明環境に左右されることなく高い認証精度を保てるため、利用者が立ち止まることなくスムーズに入退室できる設計です。商業施設の入退室管理では、来館者や従業員などアクセス権の異なる人々の出入りに応じたシステムが求められますが、FE-500はこのようなニーズにも幅広く対応できます。顔認証精度は99.99％、顔検出速度は1秒未満と高速で、マスク着用時でも認証可能なため、衛生管理が求められる飲食フロアやバックヤードなどでも安定した運用が可能です。さらに、最大5万人分の顔情報を登録できるため、利用者の多い大型複合商業施設にも対応できます。入退室管理のほかにも、勤怠管理システムとも連携でき、従業員の出退勤状況を一元的に把握できます。非接触での運用により、管理業務の効率化と利用者の利便性、衛生管理を同時に実現できるほか、防水防塵性能はIP65を備えているため、屋内外を問わず設置が可能です。高い認証性能と多層的な構造を兼ね備えたFE-500は、商業施設の安全と快適な入退室管理を支えるデバイスとして活躍します。

◎まとめ

商業施設における入退室管理では、安全性の確保と運用効率の両立が求められます。入退室管理に顔認証技術を導入することで、不正侵入防止、利用者の利便性向上、運用負担の軽減といった多くの効果が期待できます。導入にあたっては運用効率・プライバシー保護などを多角的に検討し、商業施設の環境や入退室管理システムとの相性に合った選定が必要です。顔認証は、商業施設の入退室管理を快適にする手段として、今後さらに導入が拡大していくでしょう。既存の入退室管理システムと顔認証の連携をご検討の際は、KJ TECH japanまでお問い合わせください。

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